Confían en nosotros
- Terminal Puerto Rosario
- Laboratorio de Especialidades Médicas (LEM)
- Hospital Español de Rosario
- Asociación Médica de Rosario
- Proseind S.A.
¿Te suena alguna de estas situaciones?
- Los empleados pierden tiempo esperando soluciones
- Problemas que se repiten porque nadie los resuelve de raíz
- Caídas de sistemas sin prevención ni seguimiento
- Gastos innecesarios por intervenciones improvisadas
- El dueño termina resolviendo temas que no debería
- Cada problema se resuelve llamando a un técnico distinto
Muchas empresas tienen a quién llamar, pero no tienen a nadie a cargo de su informática. La diferencia se nota en que los mismos problemas vuelven mes a mes.
Un canal, un responsable, un tiempo de respuesta
Una mesa de ayuda no es un teléfono: es un proceso. Cada pedido entra por el mismo lugar, queda registrado, tiene un responsable y un tiempo comprometido. Eso es lo que hace que los problemas dejen de repetirse.
Canal único
Todos los pedidos entran por el mismo lugar y quedan registrados. Nada se pierde en un WhatsApp.
Tiempo comprometido
Sabés en cuánto respondemos, por escrito. No 'cuando se libere alguien'.
Técnico asignado
La misma persona conoce tu infraestructura y no arranca de cero en cada llamado.
Causa raíz
Si un problema vuelve tres veces, se investiga por qué en lugar de resolverlo de nuevo.
Qué queda funcionando
- Un solo lugar donde pedir ayuda, con seguimiento de cada pedido
- Soporte remoto para lo inmediato y visitas en planta cuando hace falta
- Tiempos de respuesta por escrito según el plan contratado
- Inventario de equipos, licencias y accesos actualizado
- Reporte mensual de qué se hizo y qué conviene resolver
- Los problemas repetidos atacados de raíz, no parcheados
La mesa de ayuda es la base de los planes de soporte mensual: todos la incluyen.
¿Los mismos problemas vuelven todos los meses?
Relevamos qué se repite y por qué, y te proponemos cómo ordenarlo. Sin cargo.
Preguntas frecuentes
Por el canal que se defina al arrancar: correo, teléfono o WhatsApp. Lo importante no es el medio sino que todo entre por el mismo lugar y quede registrado, para poder darle seguimiento y detectar lo que se repite.
Depende del plan. Los tiempos van desde el mismo día hasta respuesta en una hora hábil, y quedan por escrito en la propuesta. No cobramos por incidente ni por llamada.
Las dos cosas. La mayoría de los pedidos se resuelven en forma remota y en el momento; cuando hay que tocar hardware, cableado o un equipo que no arranca, vamos. La cantidad de visitas incluidas depende del plan.
Trabajamos con empresas desde unos 5 equipos. Por debajo de eso, un abono mensual suele no justificarse y conviene atención por hora.
Se investiga la causa. Si una impresora falla todas las semanas, el trabajo no es reinstalarla de nuevo: es entender por qué. Eso es lo que baja la cantidad de incidentes mes a mes.
Sí. Muchos clientes arrancan con una evaluación y algunas intervenciones puntuales, y pasan al abono cuando ven cómo trabajamos.
Servicios de infraestructura IT para empresas
Cada servicio con su alcance definido por escrito: qué incluye, con qué frecuencia y en cuánto tiempo respondemos. Más de 18 años sosteniendo la operación de empresas en Rosario.
SERVIDORES &
VIRTUALIZACIÓN
Dimensionamos, migramos y administramos servidores Dell, HPE y Lenovo. Virtualización, discos redundantes y monitoreo permanente.
FIREWALLS &
REDES
Diseño de LAN, segmentación en VLAN, firewall con reglas documentadas y enlaces VPN entre sucursales con failover.
STORAGE &
RESPALDOS SEGUROS
NAS y SAN dimensionados, copias inmutables que el ransomware no puede cifrar y pruebas reales de restauración.
CIBERSEGURIDAD
INFORMÁTICA
Cierre de accesos expuestos, doble factor, EDR con monitoreo y gestión de usuarios. Informe ordenado por riesgo.
SERVICIO TÉCNICO
INTEGRAL
Mesa de ayuda con canal único y seguimiento, tiempos de respuesta por escrito, soporte remoto y visitas en planta.
SOLUCIONES EN
LA NUBE
Microsoft 365 y Google Workspace: correo, archivos y colaboración, migrados por etapas y sin cortar la operación.
ELEGÍ EL PLAN QUE NECESITA TU EMPRESA
Además de los proyectos puntuales, sostenemos la informática de tu empresa con un abono mensual: mesa de ayuda, monitoreo, backups y un técnico que ya conoce tu instalación. Cada plan incluye todo lo del anterior: a medida que subís, respondemos más rápido y estamos más presentes.
Esencial
Respuesta: 6 h hábiles · Visitas: a pedido
- Mesa de ayuda con canal único
- Soporte remoto sin límite de consultas
- Revisión de PCs y notebooks
- Administración de Microsoft 365 / Google Workspace
- Verificación mensual de backups
- Gestión de reclamos con el proveedor de internet
- Reporte mensual
Profesional
Respuesta: 1 h hábil · Visitas: 2 por mes
- Todo lo del plan Esencial, más:
- Técnico asignado fijo
- Monitoreo 24/7 con alertas
- Administración de servidores, red, WiFi y switches
- Mantenimiento preventivo de puestos
- Inventario y documentación de la red
- Asesoramiento para compras y ampliaciones
Integral
Respuesta: 30 minutos · Visitas: 1 por semana
- Todo lo del plan Profesional, más:
- Guardia fuera de horario para caídas críticas
- Tiempos de respuesta por contrato
- Firewall administrado
- Protección avanzada de equipos (EDR)
- Backups inmutables y plan de recuperación
- Reunión trimestral de revisión
¿No sabés qué plan necesita tu empresa? Contanos cuántos equipos tenés y te enviamos los precios de cada plan con el alcance detallado. El relevamiento no tiene costo.
NUESTROS CLIENTES
Clientes que respaldan nuestra trayectoria con resultados concretos.
Contanos qué te está frenando
Decinos qué problemas se repiten y cuántas personas dependen de que funcionen. Relevamos la situación y te proponemos cómo ordenarla. Sin cargo.